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每晚8时街坊准点来“约线分钟知社区事

发布日期:2020-07-10 06:28   来源:未知   阅读:

  据长沙晚报(全媒体记者 李卓)报道,外事不决问“度娘”,内事不决问老婆,工作居家的疑难琐事该问谁?每晚8时,准点打卡“网格微线日从开福区清水塘街道清水塘社区获悉,社区在辖区8个网格邻里微信群开设“网格有约,10分钟知社区事”微线时“约话”,答疑解惑、举报投诉有问必答。

  为更便捷地为居民提供全方位、零距离的服务,顺应新时代基层服务创新要求,清水塘社区日前联动辖区8个网格的11个网格员,组建了小区网格邻里群,将各自网格内的居民群众拉入微信群。“院子里的自来水管漏水,现已停水一天,请及时维修。”“独生子女父母奖励、高龄补贴怎么申领?”每晚8时,网格员准时在线“约话”,居民纷纷反映需要社区出面解决的各类诉求以及各种疑问,网格员接收到群消息后,及时对居民反映的情况实地查访,联动职能部门及时反馈解决。

  “网格有约,10分钟知社区事”微话题的推出,实现居民足不出户就能了解政府最新的相关政策、各项事务的办事流程、社区发布的便民通知等,特别是对于常年在外工作的年轻人或者是暂未住在辖区内的业主,微话题一下子就拉近了网格员与居民之间的距离,打通了网格化服务最后100米。家住社区4号网格的80岁老人刘爹是儿子从郴州接过来安享晚年的,户口在郴州,想询问异地是否可领高龄补贴。网格员将需到户口所在地办理的全程细节都详细告之,并细心地把需要的资料编写成文字信息,发给老人家。次日老人的儿子就打来感谢电话,已成功帮父母在郴州办理好高龄补贴。